INDRAMAYU – Dalam upaya meningkatkan layanan kepada masyarakat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Indramayu gencar memperkenalkan kemudahan fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCam) yang tersedia di aplikasi PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan pascabayar untuk mencatat sendiri angka kWh meter tanpa harus menunggu kunjungan petugas.
Meskipun telah diluncurkan sebelumnya, PLN terus mendorong adopsi fitur ini secara masif. Dengan SwaCam, pelanggan bisa memantau konsumsi listrik secara mandiri, mengetahui estimasi tagihan sebelum tagihan resmi terbit, serta menikmati proses yang lebih efisien dan transparan.
“Fitur SwaCam adalah solusi praktis yang kami hadirkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat, akurat, dan nyaman. Cukup foto angka stand kWh meter menggunakan PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi menunggu petugas datang ke rumah,” ujar Suharno, Manager PLN UP3 Indramayu.
Fitur ini dapat digunakan setiap tanggal 23 hingga 27 tiap bulan. Tujuan utamanya adalah meningkatkan akurasi data pencatatan dan memberikan kenyamanan lebih dalam memantau penggunaan listrik harian.
Cara Menggunakan Fitur SwaCam di PLN Mobile:
1. Buka aplikasi PLN Mobile.
2. Pilih menu Catat Meter.
3. Klik Mulai SwaCam, lalu foto angka pada kWh meter.
4. Pilih ID Pelanggan Anda.
5. Masukkan angka stand meter sesuai tampilan kWh.
6. Kirim data.
Setelah data terkirim, estimasi tagihan listrik akan langsung muncul di aplikasi. Sementara tagihan resmi akan terbit pada awal bulan berikutnya dan dapat dibayar melalui fitur Token & Pembayaran di aplikasi PLN Mobile sebelum tanggal 20.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Tonny Bellamy, menjelaskan bahwa SwaCam bukan hanya memudahkan, tetapi juga meningkatkan privasi pelanggan. “Bagi pelanggan yang memiliki kWh meter di dalam rumah atau di area yang sulit dijangkau petugas, SwaCam memberikan kenyamanan dan privasi lebih. Selain itu, fitur ini juga membantu mengurangi potensi kesalahan pencatatan,” jelas Tonny.
Ia menambahkan, semakin banyak pelanggan yang menggunakan SwaCam, maka proses pencatatan dan penerbitan tagihan akan semakin cepat dan tepat. “Kami mengajak seluruh pelanggan untuk aktif menggunakan fitur ini sebagai bentuk partisipasi dalam mewujudkan layanan listrik yang transparan dan terpercaya,” imbuhnya.
Sebagai pilar utama dalam mendukung roda ekonomi dan kedaulatan energi nasional, PLN terus berinovasi mengikuti perkembangan gaya hidup masyarakat yang kini serba digital. Melalui SwaCam, PLN berkomitmen memberikan pelayanan yang lebih mudah, efisien, dan sesuai kebutuhan pelanggan masa kini.***(via)
